在城北健康中心看病有点“新鲜” 就诊就如同享受了一次航班服务



在城北健康中心看病有点“新鲜” 就诊就如同享受了一次航班服务每日商报讯 这几天,拱墅区康桥街道的城北健康中心(社区卫生服务中心新院区)开张了,二楼的门诊部变身一个即将起飞的“航班”,来就诊的居民觉得相…

在城北健康中心看病有点“新鲜” 就诊就如同享受了一次航班服务

每日商报讯 这几天,拱墅区康桥街道的城北健康中心(社区卫生服务中心新院区)开张了,二楼的门诊部变身一个即将起飞的“航班”,来就诊的居民觉得相当新鲜。

该中心位于大运河新城核心板块,建筑面积1.05万平方米,一共9层。记者发现,在城北健康中心内,有不少飞机航班相关的元素:穿着空姐服装的护士,正在为老人测血压录入健康档案;中心9个诊室的造型做成了飞机舱的模样,患者正在机舱内候诊;一次候诊和二次候诊中间有一道闸机,要过闸才能去主治医生的门诊科室。

这些元素,都跟中心的“航班”主题有关。康桥街道的城北健康中心相关负责人徐彬介绍,中心是一个健康综合体,之所以设置成航班形式,是为了分流患者,提升就诊服务。

“在候诊大厅,对候诊进行两次候诊,第一次候诊,患者可以享受诊前服务,比如量血压、测血糖等,享受服务的同时,也建立起了辖区居民的健康档案,每次来医院,档案的数据随时可以更新,患者的健康数据中心可以随时监测。”徐彬说。

在门诊大厅有一套叫号系统,只要扫一扫关注中心的微信公众号,就可以实时查询,是否轮到自己。徐彬说,原来医院的叫号系统,一般都是挂在墙上的显示屏上的,患者要经常时时关注,现在他们把叫号系统搬上了手机,患者可以随时查询,轮到了手机也会有提醒。

叫到号的患者,进入第二候诊区——数字驾驶舱,也就是医生科室门口,要刷脸或者市民卡过闸机,相比以往医生办公室闹哄哄的场面,现在就诊环节井然有序,一个医生对应一个患者,看完之后,再叫下一个,下一个看病的患者可以在门口坐着等。

“所谓数字驾驶舱,把健康航班和一站式健康体检中心通过线下、线上结合,在一定程度上优化了就诊流程、减少排队环节、缩短等候时间,提高了诊疗效率,提供了‘诊前-诊中-诊后’全方位的服务,提升就医体验。”徐彬介绍道。 

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